Guide TV en défaut : causes et réglages
L’EPG n’a pas encore été chargé
Après l’ajout d’une playlist, le guide met parfois plusieurs minutes à se télécharger, et il ne se met pas toujours à jour tout seul. Dans TiviMate, ouvrez les réglages puis la section EPG et lancez une actualisation manuelle ; dans IPTV Smarters, rechargez l’EPG depuis les réglages. Laissez ensuite le lecteur terminer le téléchargement avant de juger le résultat.
Le guide est décalé d’une ou plusieurs heures
Un guide dont les programmes sont tous décalés d’une heure trahit un problème de fuseau horaire. Vérifiez d’abord l’heure et le fuseau de l’appareil lui-même dans ses réglages système. Si l’heure de l’appareil est juste mais que le guide reste décalé, utilisez le réglage de décalage horaire du lecteur, appelé « EPG time shift » dans TiviMate et « Time shift » dans IPTV Smarters, pour ramener les programmes à la bonne heure.
La source EPG doit être rechargée ou changée
Une source de guide peut cesser temporairement de se mettre à jour. Forcez un rechargement complet de l’EPG dans les réglages du lecteur ; si certaines chaînes n’affichent toujours aucun programme, c’est normal que toutes ne soient pas couvertes de la même façon. Un redémarrage du lecteur après le rechargement aide à repartir sur un guide propre.
Le décalage « time shift » est mal réglé
À l’inverse, un décalage horaire activé par erreur peut fausser un guide qui était correct. Si vos programmes sont décalés depuis que vous avez touché à ce réglage, remettez le « time shift » à zéro dans TiviMate ou IPTV Smarters, puis réactualisez l’EPG. Ne modifiez ce paramètre que si l’heure de l’appareil est déjà juste.
Un guide faux ne veut pas dire un flux cassé
Il est important de le rappeler : un EPG vide ou décalé n’empêche pas de regarder la télévision. Les chaînes se lisent normalement, c’est seulement la grille des programmes qui est prise en défaut. Si le zapping fonctionne mais que le guide reste vide après plusieurs rechargements, envoyez une capture au support sur WhatsApp ; nous vérifions la source associée à votre compte.
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Questions fréquentes
Mon guide TV est vide, les chaînes marchent quand même ?
Oui. Le guide (EPG) et le flux vidéo sont indépendants : un guide vide n’empêche jamais de regarder les chaînes. Commencez par forcer une actualisation de l’EPG dans les réglages de votre lecteur et laissez-le finir de télécharger. Si le guide reste vide après plusieurs minutes et un redémarrage du lecteur, signalez-le au support.
Mon guide est décalé d’une heure, comment le corriger ?
Vérifiez d’abord l’heure et le fuseau horaire de l’appareil dans ses réglages système. Si l’appareil est à l’heure mais que le guide reste décalé, utilisez le réglage de décalage horaire du lecteur, « EPG time shift » dans TiviMate ou « Time shift » dans IPTV Smarters, pour recaler les programmes. Réactualisez ensuite l’EPG.