La garantie
Si BugsTV ne fonctionne pas sur votre appareil et que notre support ne parvient pas à résoudre le problème, vous êtes intégralement remboursé, à condition d’en faire la demande dans les 7 jours qui suivent l’activation. La garantie s’applique à toutes les durées et à tous les nombres d’appareils.
Ce qui est couvert
Des chaînes qui ne se lancent pas sur un appareil compatible, alors que vous avez suivi le guide d’installation et échangé avec le support.
Des coupures ou une mise en mémoire tampon persistantes que le support ne parvient pas à corriger en changeant de serveur, d’application ou de réglages de décodage.
Des chaînes absentes alors qu’elles figuraient sur la page Liste des chaînes au moment de l’achat.
Ce qui n’est pas couvert
Un changement d’avis alors que le service fonctionne, ou une demande formulée après le délai de 7 jours.
Les problèmes dus à votre connexion internet, à un blocage par votre fournisseur d’accès ou à un appareil non compatible. Nous essaierons tout de même de vous aider, et l’essai gratuit existe justement pour tester avant d’acheter.
Les comptes fermés pour non-respect des conditions générales.
Faire une demande
Écrivez-nous sur WhatsApp au +212 610 046 062 ou depuis la page Contact en indiquant votre nom d’utilisateur et une brève description du problème. Laissez au support l’occasion de le régler : la plupart des soucis se résolvent en une seule conversation.
Si aucune solution n’est trouvée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 5 jours ouvrés.
Renouvellements
La garantie s’applique à votre premier achat. Le renouvellement d’un compte qui fonctionne n’est pas remboursable, puisque vous savez déjà que le service marche sur votre appareil.
Une question sur cette page ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +212 610 046 062 ou depuis la page Contact.