Ce qu’il vous faut
- Une box MAG (séries 3xx, 4xx ou 5xx) ou une Formuler Z8, Z10 ou Z11
- L’adresse MAC imprimée sous le boîtier
- L’URL du portail BugsTV, envoyée après activation de votre MAC
- Un câble Ethernet vers la box internet, fortement conseillé
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Installation étape par étape
Relever l’adresse MAC
Retournez le boîtier : l’adresse MAC figure sur l’étiquette, sous la forme de six paires de caractères séparées par deux-points. Sur une MAG, elle commence par 00:1A:79. Vous la retrouvez aussi dans les écrans d’information de l’appareil. Photographiez l’étiquette plutôt que de la recopier : un zéro confondu avec la lettre O suffit à faire échouer l’activation.
Envoyer la MAC au support
Envoyez la photo ou l’adresse sur WhatsApp en précisant le modèle de box et l’offre choisie. Nous associons la MAC à votre abonnement et vous répondons avec l’URL du portail, habituellement en moins de 15 minutes. Attendez cette confirmation avant de configurer la box : tant que la MAC n’est pas activée, le portail refuse la connexion et affiche un message d’erreur.
MAG : ouvrir les réglages des portails
Au démarrage de la MAG, ou depuis le menu principal, appuyez sur la touche Setup (ou Set) de la télécommande pour entrer dans les réglages système. Choisissez Serveurs, puis Portails. Selon la version du firmware, ces menus peuvent rester en anglais, sous la forme System settings > Servers > Portals ; leur emplacement ne change pas.
MAG : saisir l’URL du portail
Dans le champ du portail 1, entrez un nom, par exemple BugsTV, puis l’URL du portail exactement telle que reçue, barre oblique finale comprise si elle figure dans le message. Laissez le portail 2 vide. Enregistrez avec OK, revenez en arrière et redémarrez la box depuis le menu : la connexion au portail ne s’établit qu’après ce redémarrage.
Formuler : configurer MyTVOnline
Sur une Formuler, ouvrez MyTVOnline 2 ou 3 et choisissez l’ajout d’un portail (Add Portal). Donnez-lui un nom et collez l’URL reçue ; la box utilise automatiquement sa propre adresse MAC. Vous pouvez aussi choisir le mode Xtream Codes et entrer vos identifiants habituels, ce qui évite l’étape d’activation de la MAC.
Formuler : profiter des applications Android
Les Formuler récentes fonctionnent sous Android. Si vous préférez l’interface de TiViMate, installez-le et ajoutez votre compte en Xtream, comme expliqué dans notre guide TiViMate. MyTVOnline reste toutefois l’application la mieux intégrée à la télécommande Formuler, avec ses touches dédiées au guide et aux favoris.
Premier lancement et favoris
Au redémarrage, la box charge les 25 000+ chaînes et le guide TV intégré. Utilisez les touches de couleur de la télécommande pour gérer les favoris et afficher le guide. Classez dès maintenant les chaînes françaises que vous regardez le plus : sur ces box, la navigation par favoris est bien plus rapide que le parcours des catégories.
Mettre à jour le firmware
Une fois tout fonctionnel, vérifiez les mises à jour logicielles dans les réglages système de la MAG, ou dans les paramètres de la Formuler. Un firmware récent améliore la compatibilité avec les flux actuels et corrige des blocages connus. Ne débranchez jamais la box pendant la mise à jour, et refaites un test de chaîne à la fin.
Formuler : régler le guide TV
Dans MyTVOnline, ouvrez les paramètres du portail ou du compte Xtream et vérifiez que le guide est bien activé, puis choisissez le fuseau horaire de Paris. Lancez une première mise à jour et laissez la box travailler quelques minutes. Un guide mal calé d’une heure vient presque toujours d’un fuseau horaire incorrect.
Problèmes fréquents et solutions
Message « STB blocked » ou écran vide
Soit la MAC n’est pas encore activée, soit un caractère était faux dans l’adresse envoyée. Envoyez une photo nette de l’étiquette plutôt qu’une saisie manuelle : le problème se règle en quelques minutes dans la quasi-totalité des cas.
La box reste bloquée sur le chargement du portail
Vérifiez le câble réseau et redémarrez la box internet. Contrôlez ensuite l’URL du portail : une lettre manquante, une barre oblique en trop ou en moins empêchent le chargement. Si tout est correct, vérifiez que la date, l’heure et le fuseau horaire de la box sont justes dans les réglages système.
Image qui se fige après quelques minutes
Les MAG et les Formuler sont prévues pour l’Ethernet. En Wi-Fi, surtout via un dongle USB sur les anciennes MAG, les coupures sont fréquentes. Tirez un câble ou installez un kit CPL entre la box internet et le boîtier, puis mettez le firmware à jour si le problème persiste.
La télécommande ne répond plus
Changez les piles et vérifiez que rien ne masque le récepteur infrarouge à l’avant du boîtier. Sur les Formuler équipées d’une télécommande Bluetooth, relancez l’appairage depuis les paramètres de la box.
Le guide TV est vide sur certaines chaînes
Toutes les chaînes ne disposent pas de programmes renseignés. Si le guide est vide partout, redémarrez la box pour forcer son rechargement et vérifiez l’heure du système. Si cela ne suffit pas, signalez-le au support avec le nom de quelques chaînes concernées.
Le son est coupé ou décalé sur certaines chaînes
Dans les réglages audio de la box, choisissez une sortie PCM plutôt que le passthrough si vous êtes relié à une barre de son ancienne. Si seule une chaîne est concernée, essayez sa version HD ou signalez-la au support.
Les applications conseillées pour cet appareil
TiViMate
TiViMate sur Android TV, Fire TV Stick ou box Android : ajout du compte BugsTV en Xtream, guide TV, favoris et apports de Premium. 25 000+ chaînes.
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Questions fréquentes : Box MAG et Formuler
Une box MAG est-elle meilleure qu’un Fire TV Stick pour l’IPTV ?
Sur le téléviseur principal, utilisé tous les jours, oui : télécommande plus pratique, guide TV plus réactif et aucune application à installer. Elle coûte en revanche nettement plus cher qu’une clé. Pour un téléviseur de chambre, le Fire TV Stick reste le meilleur rapport qualité-prix.
Faut-il choisir le mode portail ou Xtream sur Formuler ?
Le portail offre l’interface la plus proche d’une MAG et un guide TV bien intégré. Le mode Xtream évite l’activation de la MAC et reprend les mêmes identifiants que sur vos autres appareils. Les deux donnent accès au même contenu : choisissez selon votre préférence.
Que faire si je change de box ?
Envoyez la nouvelle adresse MAC au support sur WhatsApp. Nous transférons l’activation vers le nouveau boîtier, puis vous saisissez à nouveau l’URL du portail. Si la nouvelle box est une Formuler en mode Xtream, vos identifiants suffisent.
Quelle Formuler choisir ?
La gamme Z11 Pro, dont la Z11 Pro Max, est la plus récente et la plus rapide, avec la 4K et un Wi-Fi double bande. Les Z8 et Z10 plus anciennes restent utilisables en HD. Pour l’IPTV, le port Ethernet et la mémoire vive comptent davantage que les promesses de la fiche technique.
Puis-je utiliser la box MAG et un smartphone en même temps ?
Oui, à condition que votre offre couvre deux appareils ou plus. La box utilise le portail, le smartphone vos identifiants Xtream, mais les deux comptent dans le même nombre de lectures simultanées.
Faut-il une box MAG pour profiter de la 4K ?
Non. Les MAG 5xx et les Formuler Z11 gèrent la 4K, mais un Fire TV Stick 4K ou une box Google TV le font aussi. La vraie différence d’une box dédiée tient à la télécommande, à la réactivité du guide et à la stabilité en Ethernet, pas à la définition.