Écran noir et problèmes de son : les causes
Le flux 4K n’est pas décodé par le téléviseur
C’est la cause la plus fréquente d’un écran noir avec du son : l’appareil reçoit bien la chaîne mais ne parvient pas à afficher un flux 4K trop lourd ou dans un format qu’il ne gère pas. Essayez d’abord la version HD de la même chaîne : dans la grande majorité des cas, l’image réapparaît immédiatement. Beaucoup de chaînes existent en HD et en 4K dans le guide.
Le lecteur ne gère pas ce format
Si une chaîne reste noire dans une application mais s’affiche dans une autre, c’est le lecteur qui est en cause. Dans TiviMate ou IPTV Smarters, changez le mode de décodage : basculez entre le décodage matériel (« Hardware decoder ») et logiciel (« Software decoder »). Ce simple changement débloque souvent les chaînes qui restaient noires ou saccadées avec un seul des deux modes.
La sortie audio est mal réglée (son sans effet)
Une image nette sans aucun son vient souvent d’un réglage de sortie audio. Si votre chaîne diffuse en Dolby et que votre téléviseur ou votre barre de son ne le gère pas, le son disparaît. Dans les réglages du lecteur, désactivez le passthrough (« Passthrough » ou « Audio passthrough ») pour forcer un son standard, ou vérifiez la sortie audio du téléviseur, souvent réglée sur PCM en cas de doute.
Le câble HDMI ou l’entrée pose problème
Un écran totalement noir, sans image ni son, sur toutes les chaînes, vient parfois du branchement et non de l’IPTV. Vérifiez que le téléviseur est sur la bonne entrée HDMI, réenfoncez le câble aux deux extrémités, testez une autre prise HDMI, et si besoin un autre câble. Un redémarrage de l’appareil, débranché une minute, écarte au passage un simple blocage d’affichage.
Isoler le problème en une minute
Posez-vous deux questions. Le souci touche-t-il une seule chaîne ou toutes ? Une seule chaîne noire pointe vers son format : essayez sa version HD ou changez de mode de décodage. Toutes les chaînes noires pointent vers l’appareil ou le câble : vérifiez l’entrée HDMI et redémarrez. Pour un problème de son, testez une chaîne connue pour être en stéréo simple avant de conclure à un réglage Dolby.
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Questions fréquentes
Écran noir mais j’entends le son : que faire ?
C’est le cas typique d’un flux 4K que l’appareil ne parvient pas à afficher. Essayez immédiatement la version HD de la même chaîne : l’image revient presque toujours. Si le problème persiste, changez le mode de décodage dans votre lecteur, en basculant entre décodage matériel et logiciel.
J’ai l’image mais aucun son sur certaines chaînes
Le plus souvent, la chaîne diffuse en Dolby et votre matériel ne le restitue pas. Dans les réglages audio du lecteur, désactivez le passthrough pour forcer un son standard, ou réglez la sortie audio du téléviseur sur PCM. Si le silence ne touche qu’une chaîne, essayez-en une autre version pour confirmer.
Toutes les chaînes sont en écran noir, d’où ça vient ?
Quand rien ne s’affiche sur aucune chaîne, regardez d’abord le branchement : bonne entrée HDMI sélectionnée, câble bien enfoncé, autre prise HDMI testée. Redémarrez ensuite l’appareil en le débranchant une minute. Si l’écran reste noir partout après ces gestes, envoyez une capture au support sur WhatsApp.