Causes probables
- L’URL du serveur ou le port est incomplet ou erroné : il manque le « http:// », le bon port après les deux-points, ou une lettre a été mal recopiée.
- Un espace invisible s’est glissé au début ou à la fin d’un champ lors du copier-coller, ce que le serveur refuse comme un identifiant faux.
- Le nom d’utilisateur ou le mot de passe a été saisi avec la mauvaise casse : les identifiants Xtream distinguent les majuscules des minuscules.
- La ligne a expiré ou n’a pas encore été activée, donc le compte existe mais ne se connecte plus.
- Le lien fourni est en réalité un M3U, alors que l’application attend un format Xtream (URL, utilisateur, mot de passe), ou l’inverse.
Les solutions, dans l’ordre à essayer
Comparez l’URL et le port caractère par caractère. Ouvrez la connexion Xtream dans l’application et vérifiez l’adresse du serveur face aux détails envoyés par BugsTV. Le champ doit contenir le préfixe complet et le port exact après les deux-points ; une seule différence empêche la connexion.
Retirez les espaces au copier-coller. Effacez complètement chaque champ, puis retapez ou recollez l’URL, l’utilisateur et le mot de passe en veillant à ne pas laisser d’espace avant ou après. Un espace de fin, invisible à l’écran, est une cause très fréquente de refus.
Respectez la casse des identifiants. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe exactement comme ils vous ont été fournis, majuscules et minuscules comprises. En cas de doute, recopiez-les depuis le message d’origine plutôt que de les retaper de mémoire.
Confirmez le bon format. Si l’application propose « Xtream Codes » et « M3U », choisissez celui qui correspond à vos identifiants : un trio URL + utilisateur + mot de passe est un accès Xtream, un lien unique se terminant souvent par « .m3u » ou « get.php » est une liste M3U. Utiliser le mauvais mode fait échouer la connexion.
Testez le même accès sur un autre lecteur. Saisissez les mêmes identifiants dans une deuxième application ou sur un autre appareil. S’ils passent ailleurs, le premier lecteur ou sa saisie est en cause ; s’ils sont refusés partout après vérification, il faut faire contrôler la ligne.
Vérifiez la date d’expiration. Si tout est correct mais que la connexion reste refusée, la ligne a peut-être expiré. Cela peut arriver lorsqu’un abonnement arrive à son terme ; le support confirme la date et réactive la ligne au besoin.
Si le refus persiste alors que l’URL, le port, la casse et le format sont bons, écrivez au support sur WhatsApp avec une photo de l’écran. Nous vérifions l’état de votre ligne depuis notre côté et renvoyons des identifiants propres si nécessaire.
Guides et solutions associés
Guide Xtream Codes
Comment saisir une URL, un utilisateur et un mot de passe Xtream sans erreur dans votre lecteur.
Playlist M3U qui ne charge pas
Si vous utilisez un lien M3U plutôt qu’un accès Xtream, les vérifications à faire sont ici.
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Questions fréquentes
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Toujours bloqué après ces étapes ?
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Questions fréquentes : Code Xtream qui ne fonctionne pas
Pourquoi mon code Xtream est-il refusé alors qu’il est correct ?
Le plus souvent, un espace invisible s’est ajouté au copier-coller, ou le port manque dans l’URL. Effacez chaque champ, retapez l’adresse avec son port et les identifiants sans espace, en respectant les majuscules. C’est ce qui débloque la plupart des connexions Xtream.
Quelle différence entre un accès Xtream et un M3U ?
Un accès Xtream se compose de trois éléments : une URL de serveur, un nom d’utilisateur et un mot de passe. Un M3U est un lien unique, souvent terminé par « .m3u » ou « get.php ». L’application propose les deux modes ; choisir le mauvais fait échouer la connexion même avec de bons identifiants.
Mes identifiants marchaient et ne fonctionnent plus. Pourquoi ?
Si rien n’a changé dans la saisie, la ligne a probablement expiré ou a été suspendue en attendant un renouvellement. Testez d’abord sur un autre lecteur pour écarter une erreur locale, puis demandez au support de vérifier la date d’expiration de votre ligne.
Le port est-il vraiment obligatoire dans l’URL ?
Oui, quand vos identifiants en indiquent un. L’URL du serveur Xtream doit contenir le port exact après les deux-points ; sans lui, ou avec un mauvais port, le lecteur n’atteint pas le serveur et affiche un identifiant ou mot de passe incorrect.