Les pannes les plus fréquentes
L’application IPTV est introuvable dans le store
Le magasin d’applications Samsung varie selon le pays réglé sur le téléviseur et selon son année. Vérifiez le pays dans les réglages, puis cherchez précisément « Smart IPTV » ou « IBO Player ». Si l’application reste absente, votre modèle est probablement trop ancien : ajoutez une clé Fire TV ou une box Android sur une entrée HDMI.
La liste ne se charge plus
C’est presque toujours la période d’essai de Smart IPTV qui a expiré, ou une liste non maintenue en ligne. Activez l’option « Keep online ». Si vous venez de recevoir de nouveaux identifiants, rechargez la liste depuis siptv.app.
L’image se fige ou charge en boucle le soir
Le coupable est le plus souvent le Wi-Fi aux heures de pointe. Rapprochez le téléviseur de la box, passez sur le réseau 5 GHz, ou reliez la TV en Ethernet, éventuellement via un kit CPL si la box est dans une autre pièce. Une chaîne en 4K demande un débit stable d’environ 25 Mbit/s.
Écran noir avec du son, ou son sans image
Essayez d’abord la version HD de la chaîne plutôt que la 4K : certains téléviseurs anciens décodent mal les flux les plus lourds. Si le problème touche toutes les chaînes, redémarrez le téléviseur en le débranchant une minute, ce qui vide sa mémoire.
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Questions fréquentes
Mon IPTV Samsung ne fonctionne plus du tout, par où commencer ?
Vérifiez d’abord que d’autres applications comme YouTube fonctionnent : si non, le problème vient d’internet, pas de l’IPTV. Ensuite, rechargez votre liste et testez une chaîne très regardée. Si rien ne se charge, envoyez une capture d’écran au support sur WhatsApp : nous vérifions l’état du compte en direct, en français.
Faut-il réinstaller l’application en cas de problème ?
Rarement utile en premier recours. Commencez par recharger la liste et redémarrer le téléviseur. La réinstallation ne sert que si l’application plante à l’ouverture ; dans ce cas, notez bien votre adresse MAC avant, car elle est liée à votre liste.